Política de Privacidad, Envíos y Devoluciones
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En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? 20 días ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? Al mismo correo electrónico de donde se envió la petición. 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Política de Envíos y Devoluciones Última actualización: 01-diciembre-2024 -ENVÍOS *Cobertura Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. *Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. En casos excepcionales, como periodos de alta demanda o condiciones climáticas adversas, los tiempos de entrega podrían extenderse. *Costo de envío El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del destinatario. *Seguimiento del pedido Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete a través de nuestra paquetería asociada. *Condiciones de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario, podrían aplicarse cargos adicionales para un nuevo envío. -DEVOLUCIONES *Condiciones de devolución Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes circunstancias: 1. El producto llegó dañado o defectuoso. 2. El producto recibido no corresponde al que se ordenó. *Plazo para solicitar devoluciones Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. *Proceso para devoluciones Envíanos un correo a info@elcolordetualma.com con el asunto “Devolución” e incluye: -Tu número de pedido. -Fotografías del producto (en caso de daño o defecto). -Una breve descripción del problema. Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos en un plazo de 3 días hábiles si es procedente. *Opciones de reembolso o cambio Si la devolución es aceptada, podrás elegir entre: Cambio por un producto igual. Reembolso total a través del mismo método de pago utilizado. *Condiciones adicionales El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin señales de uso. No aceptamos devoluciones por insatisfacción personal con el producto, ya que los abanicos son estandarizados. -ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda o aclaración, estamos a tu disposición en info@elcolordetualma.com o al Whatsapp +523332587989.